O correto realmente é "cidadãos", a confusão por parte de algumas pessoas pode residir no fato de palavras terminadas em "ão" terem, em alguns casos, até três plurais, por exemplo: com duas: alazão - alazães ou alazões, vilão - vilãos ou vilões; com três: aldeão - aldeãos, aldeães ou aldeões. Já sobre “esse” ou “este” são pronomes demonstrativos que tem suas formas variáveis de acordo com o número ou gênero quando ficar com dúvida a respeito do uso de “esse” ou “este” lembre-se: “este” (perto de mim, presente) e “esse” (longe de mim, passado e futuro).
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